一次，我和爸爸妈妈乘车去八佰伴，我们好像乘过了头。于是，妈妈去问售票员阿姨，她没气的说：你 怎么不听广播的，已经过站了。我们只能垂着脑下站了。最近我们 又乘818路公共汽车了，还真巧，我们又遇见了这个曾经对我们吼叫的售票员。 　

我心想：怎么又是这人，唉，这人太凶了，我 得注意保护好我的 耳朵。可是，这售票员在别人询问她问题时都耐心地回答了。

这时，车上上来了位老人。售票员说：谁愿意让个座？马上又几位年轻小伙子都不约而同地站了起来。老人又问售票员：XXX站到吗？售票员说：下一站就是。可是，那位老人说：你能再说一遍吗？售票员放大了声音，和蔼的说：XX站快到了，请您小心下车。老人听到了，笑着站起来，对售票员点了点头。 　

我看到此情景又想：这是我们上次见到的那人吗？怎么态度全变了，变得和蔼可亲了。我不时地眨眨眼睛，没错，就是她。短头发，黑眼睛，高鼻子都没变，唯一不变的就是她对人的态度。 　

此时，我的耳边又听见了她说话的声音，突然感觉她的声音不那么难听刺耳了，而是有种亲切感。 　

从她的一句话中，我终于明白了是什么改变了她。此时此刻，我耳边想起售票员的话语，世博会即将到来，让我们共同维护环境，下车后请走人行道